在第三方物流（3PL）企業(yè)，通過引入客戶關系管理和信息技術應用，讓三方物流倉儲管理系統(tǒng)能夠實現(xiàn)一系列的管理任務，從而提升倉庫的績效管理。下面將介紹幾種方法，以客戶服務、倉庫作業(yè)、統(tǒng)計管理、以客戶為中心和增加倉儲增值服務項目為主要內容。

首先，客戶服務是三方物流倉儲管理系統(tǒng)中的重要一環(huán)。為了滿足客戶對服務和價值的不斷提高的期望，企業(yè)需要重新定義和設計客戶服務的內容。通過改善物流管理，提高服務質量并降低價格，企業(yè)可以吸引新客戶，提高市場競爭力和營銷效果。三方物流倉儲管理系統(tǒng)可以搜集客戶信息，并建立客戶檔案，包括客戶概況、基本生產狀況、產品資料、產品市場營銷狀況、倉儲運用情況、運輸情況、物流成本支出以及倉儲和運輸保險情況等基礎數(shù)據。這些數(shù)據可以被輸入到系統(tǒng)數(shù)據庫中進行集成管理，并及時更新。

此外，引入客戶關系管理，開展客戶服務，對現(xiàn)有客戶和潛在客戶進行有針對性的管理，可以維系現(xiàn)有客戶并提高其服務水平，同時擴大現(xiàn)有客戶的業(yè)務作業(yè)量。三方物流倉儲管理系統(tǒng)應具備對相關數(shù)據進行分析的能力，以幫助客戶改進產品生產銷售和物流狀況，實現(xiàn)與客戶的雙贏。通過系統(tǒng)設計各種不同的報表，對客戶進行跟蹤管理，并計算客戶的滿意度，可以進一步提升客戶服務質量。

其次是倉庫作業(yè)管理，信息技術的應用可以貫穿倉庫作業(yè)的全過程，包括入庫作業(yè)、儲存保管作業(yè)、庫內包裝和分揀作業(yè)以及出庫作業(yè)。在系統(tǒng)中輸入客戶資料和貨物資料后，三方物流倉儲管理系統(tǒng)可以對不同客戶和貨物進行管理，并實現(xiàn)實時庫存管理，包括分倉庫、分時間、分貨品、分貨位或分客戶等。入庫作業(yè)方面，三方物流倉儲管理系統(tǒng)可以通過核對隨貨同行單據、進行貨物數(shù)量、品種和及時性確認，并對條形碼進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理入庫過程中的異常情況。

上架管理方面，系統(tǒng)可以根據貨物信息提示貨物擺放的空間和貨架特征，并指導完成貨物的定位擺放，提高上架速度和庫位利用效率。分揀管理方面，系統(tǒng)可以接收提貨信息，并指導發(fā)貨人員進行取貨、打包、條形碼掃描和打印輸出包裝標簽等作業(yè)，從而提高效率，減少混亂和等待。

儲存管理方面，系統(tǒng)可以對庫內環(huán)境和貨物進行各種檢測、抽檢，并記錄、統(tǒng)計、計算和分析各種數(shù)據，給出指導性建議并進行有效控制，實現(xiàn)實時庫存管理。出庫作業(yè)方面，系統(tǒng)可以根據提示確認提貨人的身份，并核對提貨單據和計算機所收到的提貨信息是否一致，錄入信息并修改確認數(shù)據庫文件，指導備貨裝貨，打印貨物清單，并要求提貨人確認。

統(tǒng)計管理上，通過實現(xiàn)實時庫存管理，三方物流倉儲管理系統(tǒng)可以讓相關部門和客戶及時了解貨物的“進、出、存”情況，準確掌握貨物的在庫狀況。同時，三方物流倉儲管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)統(tǒng)計自動化，自動生成各種報表，包括日報表、月報表和各種統(tǒng)計報表。系統(tǒng)可以計算貨物吞吐量、庫房占用率等各種數(shù)據，并匯總、統(tǒng)計各種經濟指標。通過對銷售趨勢、銷售地域、銷售差異以及利潤進行分析，三方物流倉儲管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解市場情況，做出相應的決策。

以客戶為中心，提高服務質量是三方物流倉儲管理系統(tǒng)的重要目標之一。倉儲部門要轉變思想，以客戶為中心，在提升服務水平上下苦功。企業(yè)經營的核心是效益，而倉儲部門的效益就是工作量的大小。為了提高倉儲部門的效益和效率，三方物流倉儲管理系統(tǒng)需要與當前物資工作的高要求相適應，不僅僅停留在簡單的收、發(fā)、管上。通過以客戶為中心，三方物流倉儲管理系統(tǒng)可以更好地滿足客戶需求，提高服務質量，從而實現(xiàn)以更小的支出獲得更大的經濟效益。

隨著電子商務和現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，與物流相關的產業(yè)得到了快速的發(fā)展。企業(yè)可以充分利用三方物流倉儲管理系統(tǒng)的集成面廣和先進的倉儲手段，開展加工、配送、包裝、貼標簽等各項倉儲增值服務。這些服務項目對于提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢，提高倉儲部門的效益和效率具有重要意義。